FAQs

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcards (Visa, MasterCard, American Express) betaalpassen. Je betaalgegevens worden versleuteld en veilig verwerkt om jouw privacy te beschermen.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten variëren afhankelijk van je locatie en het gewicht van de producten. De exacte verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen voordat je je bestelling afrondt. Bij bestellingen boven een bepaald bedrag bieden wij gratis verzending aan (indien van toepassing).

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De levertijd bedraagt doorgaans 8 tot 10 werkdagen. Je bestelling wordt binnen 1–3 werkdagen verwerkt en daarna verzonden. Houd rekening met iets langere levertijden bij drukte of internationale zendingen.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code. Hiermee kun je de bezorgstatus van je pakket volgen.

Wat is jullie retourbeleid?
Wij willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Mocht je bestelling toch niet naar wens zijn, dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Bekijk ons retourbeleid voor de exacte voorwaarden en instructies.

Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, wij verzenden ook naar diverse landen buiten Nederland. De levertijd kan variëren per bestemming. 

Wat als een artikel is uitverkocht?
Als een artikel niet op voorraad is, kun je je inschrijven voor een e-mailmelding zodra het weer beschikbaar is. Zo ben je als eerste op de hoogte en kun je het direct bestellen.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons team staat klaar om je te helpen. Je kunt ons bereiken via de Contact-pagina op onze website. We streven ernaar om je zo snel mogelijk te antwoorden.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je een wijziging of annulering wilt doorvoeren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat het niet altijd mogelijk is om een bestelling aan te passen als deze al is verwerkt of verzonden.